وبدأت رحلة تطور دبي لتصبح مدينةً ذكيةً بشكل رسمي عام 2013، عندما وجه سموه بأن يتاح الوصول إلى الخدمات الحكومية عبر الأجهزة الذكية. كما دعا صاحب السمو إلى الاعتماد الواسع للتقنيات الذكية المتقدمة ما يجعل الحياة في دبي أكثر سهولةً وسعادةً وأماناً وإنتاجيةً للمواطنين والسكان والزوار على حد سواء.

ونحن في دافز نتمسك برسالة دبي الرامية لتقديم تجارب فعالة وسلسة للجميع من خلال الاستخدام الاستراتيجي للابتكار والتقنيات الذكية. ويعتبر الابتكار عنصراً جوهرياً في قيمنا المؤسسية، إذ لطالما قمنا باعتماد التقنيات والأدوات المتطورة كجزء من استراتيجية الابتكار المستمرة لدينا.

وقمنا بالتركيز على عدد من العوامل التي ترسخ الجهود العالمية المبذولة في سبيل بناء مدن ذكية، وتشتمل هذه الركائز على:

• الطاقة والتكنولوجيا والابتكار
• المجتمع الذكي والمدينة التعاونية
• الحوكمة والاقتصاد
• البيئة المبنية المستدامة
• مرونة وأمن المدينة
• إمكانية التنقل

ويجري الإشراف على جميع مبادرات التحول الذكي التي قمنا بإطلاقها من قبل لجنة المدينة الذكية في دافز لضمان انسجامها مع أجندة المدينة الذكية لحكومة دبي.

ونحن نسعى جاهدين لأن نكون من أوائل الجهات التي تتبنى أحدث التقنيات. ففي عام 2001، قمنا بتطوير بوابة “تسهيل” للعملاء، وهي منصة إلكترونية متكاملة للمتعاملين الراغبين بتأسيس شركاتهم في دافز، وتلبية جميع المتطلبات بعد إتمام عملية التسجيل. وفي عام 2017، قمنا بتحسين منصة العملاء “تسهيل” من خلال طرح نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

ويتوفر تطبيق دافز الذكي حالياً على جميع منصات الأجهزة المحمولة، ولخدمة المتعاملين الحاليين والمحتملين وموظفي دافز وموظفي المستأجرين ومزودي الخدمات من الأطراف الثالثة والجمهور، جرى دمج كل من البوابة الإلكترونية والتطبيق الذكي مع مؤشر السعادة الذي أطلقته حكومة دبي لقياس مستويات رضا العملاء وسعادتهم.

وفي عام 2014، قمنا بتحويل دافز إلى منطقة ذكية لاسلكية، لتصبح بذلك واحدةً من أولى المناطق الحرة في العالم التي تدمج اتصال واي فاي اللاسلكي والخدمات الذكية في كامل أرجاء المنطقة الحرة للزوار والمتعاملين والموظفين.

وفي عام 2015، وقعنا مذكرة تفاهم مع دبي الذكية بهدف تعزيز التعاون المشترك في مجال تقديم الدعم للخدمات الحكومية الذكية. وتنسجم هذه المبادرة مع جهودنا المشتركة لتنفيذ توجيهات القيادة الرشيدة لإمارة دبي في تحويلها إلى مدينة ذكية.

وجرى إطلاق بوابة الموردين (mSupplier) أيضاً في عام 2016 لتعزيز مستويات الكفاءة في عمليات المشتريات. وتوفر البوابة للموردين الحاليين والمحتملين منصةً آمنةً على شبكة الإنترنت للتعاملات التجارية ذاتية الخدمة. كما توفر نظرةً شاملةً على مسيرة الموردين، انطلاقاً من عملية التسجيل ووصولاً إلى تقييم أداء الموردين بعد التسليم وتسديد المدفوعات.

وقمنا بتعزيز البنية التحتية الذكية في دافز من خلال سلسلة مستمرة من مشاريع المدينة الذكية ومبادرات العملاء. ويشتمل ذلك على مركز البيانات الذكي ونظام إدارة المباني ونظام التعرف التلقائي على لوحات التسجيل وتطبيق عين دافز الذي يُمكن المتعاملين من الإبلاغ بشكل فوري عن أي مشاكل متعلقة بالمنطقة الحرة. وأطلقنا أيضاً مركز الأعمال المزود بأحدث التقنيات المتطورة ونظام البوابة الذكية ونظام إدارة المرور الذكي.

وتشتمل قائمة مشاريعنا الجارية على تخطيط استمرارية الأعمال واستعادة القدرة على العمل بعد الكوارث ونظام التحكم الذكي بالوصول ونظام مركزي لإدارة مواقف السيارات ومركز تدريب متقدم وقاعة كبرى مزودة بأحدث التقنيات المتطورة، وغيرها من المشاريع. كما نقوم أيضاً بتقييم مبادرات محتملة لتعزيز ريادتنا في مجال القدرات الذكية، فيما يتعلق بالبيانات المفتوحة والتنقل المؤسسي والطباعة ثلاثية الأبعاد.